青協年接2.7萬宗情緒求助 按年升5.4%

社會理應關心學生需要，青協輔導服務指，在去年9月至今年9月期間，共處理27,243宗與情緒相關的熱線求助個案，按年增加5.4%，即1,401宗。當中涉及校園議題的個案佔15,387 宗，包括8,527名中學生，亦以「學業壓力」、「校園適應」、及「在校同輩關係」為最主要範疇。 求助但案包括有在小學時曾遭受欺凌的中一學生因課堂答錯問題而被同學取笑，令其變得更加敏感及不安，萌生轉校念頭，希望藉此遠離人際壓力，卻遭父母反對，倍感無助；亦有曾確診抑鬱症及焦慮症，惟未有持續接受治療的中二生尋支援，並獲轉介至中學社工接受定期跟進，及後情緒已回復穩定。同時，亦有由內地來港升學的中四生因面對新環境適應與家庭關係壓力困擾，而主動致電熱線尋求真人輔導與實體服務轉介。 就此，香港青年協會服務主管陳英杰指，學生開學後面對環境轉變及學業壓力，情緒困擾未必顯著呈現，表面雖如常上學，內心或已不堪重負。他提醒家長須留意子女的情緒及行為變化，若突然緘默退縮、自我否定、對嗜好失去興趣，甚至持續失眠、食欲不振及無力感等表徵，均為情緒警號。開學初期，家長宜在課業與作息上給予彈性，勿因重視成績而忽略孩子的情緒需要。 此外，陳續建議，當家長發現子女出現異樣或主動傾訴時，應避免急於批評、說教或強加個人建議，宜先耐心傾聽，嘗試同理處境與難處，提供安全感與表達空間，待情緒平復後再商討對策。若狀況持續，應及早向學校社工或專業人士求助。 至於青少年普遍使用人工智能(AI)工具，陳指，AI雖具備全天候即時回應及匿名優勢，有助學生梳理及宣洩情緒，惟其本質僅屬演算法運算，缺乏真實人性溫度與同理心，故相關建議往往流於公式化和順從附和，無助解困。陳強調，面對複雜的人際關係、情緒健康或重大人生抉擇等問題，AI絕對無法提供持續而具深度的陪伴與支援，甚至可能削弱求助動機，而青年需要的是人與人之間的真實連結及身邊人以實際行動表達關懷，從而感受到「真人」的接納與包容。