新皇崗口岸隨車人員查驗廳人工通道「塞人」 致跨境車泊滿上客區等客過關

【Now新聞台】新皇崗口岸通關後迎來第一個長周末假期，部分乘坐跨境私家車過關的旅客，因無法使用人臉識別系統，令同行的司機要在上客區等候大約半小時。 重陽三日長假期，這個新開的關口車輛離境層客似雲來，跨境私家車一輛接一輛來到。 整體車流暢順，司機連車經「五合一」查驗通道過關，前後不用5分鐘。不過要上半層過關的隨車乘客就不是人人都這麼順利，部分一家大小因為小孩無法使用人臉識別系統，要排人工通道過關。 李女士：「人工窗口只得4、5部機，但似乎有一部壞了，中間走閘口(自助通道)的人，很多時遇到問題又會衝回人工通道，變相那邊大家很混亂，在那邊都有些聲音。」 結果很多時出現「車等人」，深圳一方上客位經常泊滿車。 許先生：「上到去空間很小，又多人、閘口又不是特別多，無法處理，同一時間有這麼多人過關。過關的人太慢的話，全部都在這邊塞，等了半小時，家人都是剛出來。」 跨境車司機徐先生：「小朋友又第一次過關，又要重新輸入資料。可能掃墓而人多，高峰期要慢慢磨合。」 乘坐公共交通來到新關口的北上客表現就較興奮，離境大堂處處成為打卡點。 Rita：「是可以的、很美，環境很大。」 黃女士：「未試過走這邊，看到很美，便過來見識一下。乘扶手電梯要不停轉，乘升降機就好些，又多升降機、不錯。」 當局加派人手協助旅客利用自助通道過關，服務大使亦長期駐守解答旅客提問。 Cat：「有少許不明白使用內地快捷通道，究竟跟平時的通道是否一樣，所以剛才要站在一旁研究。」 市民出發前要掌握口岸情況，可在運輸署「香港出行易」應用程式點選「皇崗口岸」查閱。 如果市民想在出發前掌握口岸的情況，可以在運輸署「香港出行易」應用程式點選「皇崗口岸」，便可以看到輪候時間和交通資訊。 運輸署指會密切監察皇崗口岸交通情況，並已督導專營巴士、小巴及跨境巴士營辦商要加強服務應對乘客需求，在繁忙時間B線巴士最密每兩至三分鐘一班車。 新皇崗口岸開通資訊懶人包