僱傭矛盾釀慘案 公會籲善用中介調解幫忙

啟德德朗邨日前發生九旬老婦疑遭外傭在短時間內多次擊打致死慘劇，涉案印傭已經被拘捕，並被暫控一項謀殺罪，案件將於今日上午在觀塘裁判法院提堂。香港僱傭公會主席陳東風昨日在電台節目表示，對事件感到極為震驚及憤怒，重申虐待及暴力絕對不能容忍。 陳東風表示，外傭照顧長者時出現矛盾，主要歸納於兩大主因。一是語言溝通障礙，部分長者習慣講方言，令外傭即使懂得基本廣東話亦難完全理解；二是心態未能適應，照顧行動不便或反應較慢的長者，需要外傭具備足夠的耐心與愛心，否則面對長者囉嗦或動作遲緩時極易情緒失控，小事化大。 陳建議僱主可重點參考外傭過往的照顧經驗，而除了安裝閉路電視等家居監察設備外，亦應善用中介公司的協調角色，由懂外傭母語的人員及早溝通疏導。對於部分中介遇到衝突時僅以再聘新工人作商業導向處理，他認為並不恰當，中介應積極協助雙方化解矛盾，若發生言語爭執應盡量協調，但若涉及肢體暴力或虐待則必須零容忍。 此外，針對《施政報告》擬推行的外籍家居照顧員試行計劃，他指出當局培訓不應只集中於醫療技巧，照顧者的心理素質與應對態度調整更為關鍵。他同時提醒新計劃可能出現同工不同酬情況，或導致現有外傭要求加薪，僱主宜預先做好成本與心理準備。