詐騙｜今年暫逾5千假冒客服騙案8月個案飈逾2倍 騙徒透過遙距操控及惡意程式盜款

今年1月至8月的詐騙案為29,670宗，較按年增4.5%，損失金額達52.1億元。當中逾5,000宗為假冒客服案，損失金額近7億元，8月更有個案大升的趨勢。警方稱半數受害者年齡介乎31至50歲，但強調任何年齡都有機會被詐騙。 ▲ 網絡安全及科技罪案調查科警司許綺惠表示，今年8月透過短信假冒客服的個案有80宗，損失金額達1,200萬元。（朱永倫攝）誘回撥假「客服電話」　遙距操控轉帳網絡安全及科技罪案調查科警司許綺惠表示，今年8月透過短信假冒客服的個案有80宗，損失金額達1,200萬元，較今年1至7月的平均數增加1倍；透過電話假冒客服的個案則達1,600宗，損失金額達2.1億元，較今年1至7月平均數分別增2.7倍及2.3倍。許綺惠指，假冒客服騙案主要是致電市民及發送信息，誘使市民回撥假的「客服電話」。他們會要求受害人轉用其他通訊軟件，再透過視像通話、屏幕共享，甚至遙距操控，逐步誘導受害人進行所謂的「驗證」、「退款」或「取消服務」程序，誘使受害人轉帳到不明帳戶。近日警方注意到假扮客服的詐騙手法出現變種，網絡安全及科技罪案調查科總督察黃長興表示，騙徒誘使受害人在假銀行網站提交個人資料，並偽造文件博取信任，再以退款為由要求安裝惡意軟件、開啟手機NFC功能及將信用卡貼近手機背面，藉此盜用信用卡簽帳。騙徒亦會訛稱稍後會退款，要求受害人還清卡數，再次盜用信用卡簽帳。 ▲ 網絡安全及科技罪案調查科總督察黃長興指，受害人的年齡介乎31歲至50歲，籲市民不要使用可疑短訊提供的聯絡方式。（朱永倫攝）變種手法　「驗證碼」變轉帳金額另一種變種手法則為「驗證碼」變轉帳金額。一名約50歲家庭主婦收到假冒淘寶客服來電，稱因包裹損毀要賠償，要求受害人視像通話以驗證銀行帳戶，並指示受害人將指定帳戶登記為新收款人，再要求把假網站提供的「驗證碼」輸入網上銀行的「轉帳金額」欄位，用話術令受害人誤以為正在驗證，實際上是向騙徒轉帳，最終騙走近450萬元。對於近日假冒客服騙案上升的原因，許綺惠解釋，以往詐騙釣魚短訊多以超連結的形式，「你信就信，你click完入去就會中」，惟騙徒若想騙取「成副身家」就需要與受害人一起操作，即需要聊天或分享屏幕指導受害人操作，用話術操控情緒。黃長興指，受害人的年齡介乎31歲至50歲，籲市民不要使用可疑短訊提供的聯絡方式；不要向陌生人分享屏幕或交出驗證資料；只透過官方渠道下載應用程式。警方以追踪域名及封堵打擊管理平台、電訊層面源頭攔截、偵查及拘捕通報業界的三大策略打擊假冒客服騙案。被問及已實行多項措施，為何騙案數字未有回落，許綺惠指，相信警方工作是有成效的，但騙徒會因應打擊策略轉變詐騙方式，如警方在6月打擊了假冒水務署發送電郵詐騙，相關騙案直線下降，若沒有這些工作，相信騙案數字不止於此。 HKET App已全面升級，TOPick為大家推出一系列親子、健康、娛樂、港聞及休閒生活資訊及影片。立即下載︰https://onelink.to/f92q4m追蹤TOPick WhatsApp頻道睇最新資訊︰http://tinyurl.com/3dtnw8f5