東方日報A1：執法掃唔晒 逼旅客爆買 港譽被出賣

內地入境團遭強迫購物劣行頻傳，香港淪為劏客天堂，今年接連有旅行社、導遊及商店因涉及強迫旅客購物被「釘牌」。旅遊業監管局昨日公布兩宗涉嫌威逼旅客購物的調查個案，對違規的兩間持牌旅行代理商及一名持牌導遊採取紀律制裁，撤銷其牌照。今次行動為旅監局繼今年4月、6月及8月行動後，再次針對同類違規行為執法。旅遊業界直言強迫購物事件直接影響香港聲譽；有一直關注低價團的議員表示，事後處罰做法治標不治本，要徹底根治旅行團強迫購物問題，應從客源地直接截斷不合理低價團的宣傳與收客。 被撤銷牌照的分別為幗名旅遊有限公司、伯爵旅行社有限公司，以及導遊孫觀英，撤銷牌照於昨日生效。旅監局指，涉事旅行社分別於今年2月及4月接待內地入境團期間，未有採取一切合理步驟保障團友免受威逼購物；涉事導遊更作出威脅言論，對團友構成購物壓力。今次是該局繼今年4月及6月撤銷一間旅行社和兩名導遊牌照，以及8月暫停一間註冊商店註冊30日後，再次出手嚴懲。 議員楊永杰表示，這些低價旅行團往往過度集中在土瓜灣、紅磡一帶的指定購物點及團餐食肆，大批旅客在街頭苦等，不只令旅客的旅遊體驗極差，更引發嚴重的交通擠塞和環境衞生問題，令當區居民叫苦連天，並對社區民生的影響同樣極度深遠。他認為要徹底根治旅行團強迫購物的問題，不能只靠事後的處罰這治標的做法，必須從源頭治本，建議政府加強與內地文旅部門情報通報，從客源地直接截斷不合理低價團的宣傳與收客。 楊續指，當局必須堵塞法例漏洞，嚴查新註冊旅行社的背景，防止被釘牌的幕後操盤手「換殼」繼續經營。政府未來要鼓勵及協助業界徹底放棄以購物補貼低團費的舊路，轉向以服務質素為核心的盈利模式，重整旅遊業的經營生態，將專業的導遊服務與多元創新的特色路線及產品，打造成業界真正的核心競爭力。 旅遊促進會總幹事崔定邦表示，接連多宗個案均發生於今年初農曆新年期間，當時團數較多，或有經驗不足的導遊參與且警覺性不足。他指強迫購物嚴重影響香港形象，甚至可能觸發內地監管機構關注。而幗名旅遊登記地址是香港旅遊促進會會址，崔解釋指，疫情時政府為減省業界成本容許共用辦公室，他當時容許幗名使用地址，事後亦有向負責人了解情況，認為旅行社責無旁貸。旅遊業議會主席譚光舜則強調，現時競爭激烈，但不應靠強迫購物來「交功課」。 議員林琳指，內地十一假期將至，相信會有大批旅客訪港，嚴懲違規經營的業界人士，有助鞏固旅客對來港旅遊的信心。她期望旅監局持續聯同執法部門加強巡查景點及購物註冊商店，保障旅客有良好體驗。 她續稱，仍有少數壞分子對香港聲譽造成嚴重影響，呼籲業界自我約束，守法經營，建議旅監局加強前線從業員的專業培訓與合規教育，提升整體業界服務質素。 更多新聞，請瀏覽東方日報網頁： http://orientaldaily.on.cc/