無人機零售點法規知識參差 消委會促加強前線店員培訓

近年無人機應用愈趨普及，惟一不小心容易誤觸法規。消委會今日(14日)表示，早前派員到訪多間售賣小型無人機的實體店，發現全部店舖均無展示《小型無人機令》的規例資訊，部分銷售點的店員未能清楚說明相關的法例要求，更有玩具連鎖店的店員誤以為店內售賣的小型無人機只是玩具，不受規例限制。消委會建議業界加強對前線店員的培訓，並在店內及網上產品頁面清楚展示基本的法規資訊，以協助消費者在購買產品前知悉相關要求，從而作出更適當的購買決定。 消委會職員早前以普通消費者身份，到訪17間售賣小型無人機的實體店及瀏覽14個零售商網站，包括小型無人機品牌的專門店、電子產品連鎖店、百貨公司及玩具連鎖店。全部實體店均未有展示《小型無人機令》的規例資訊，而各類店舖的職員對相關規定的了解程度參差，當中以小型無人機品牌專門店的店員較為熟悉相關規例，能清晰解釋小型無人機是否須註冊取決於機身重量，部分店員更簡介註冊步驟，並提醒有限制飛行區等規定及示範如何在民航處網站查閱相關資訊。 此外，大部分電子產品連鎖店的職員亦能指出註冊要求跟機身重量有關，部分職員亦提醒顧客注意相關飛行限制，惟個別店員只建議顧客自行到政府網站查閱規例。其中1間百貨公司的店員亦表示不太清楚相關規例要求。實體玩具連鎖店方面，1間店舖的職員表示不太清楚規例細節；另1間的店員更誤以為該店售賣的小型無人機只是玩具，不受規例限制，反映對相關規例的知識有誤。 至於網上零售商，部分電子產品連鎖店的網站提及使用小型無人機的基本注意事項，例如提醒注意限制飛行區和飛行高度等，但亦有不少其他連鎖店的網站只提醒消費者自行了解並遵守有關規例，其中1間連鎖店的網頁上更完全沒有提及相關規例資訊。 消委會表示，銷售點所提供的資訊，是消費者初步認識小型無人機規例的重要途徑，對提升他們的飛行安全意識亦起着重要的作用，建議業界加強對前線店員的培訓，以提升他們對本港相關規例的認識；實體店及網上產品頁面亦應清晰展示最基本的規例資訊或派發單張，以協助消費者知悉註冊及操作規定等要求，再作出適當的消費決定。