五一黃金周｜理大指高頻率訪港不等於高價值 美妝及家庭客具增長潛力

內地旅客近年與起特種工旅遊，理工大學酒店及旅遊業管理學院研究指出，地理鄰近性雖有助提高訪港頻率，但未必代表更高價值，而過夜旅客因更廣泛參與購物、餐飲、住宿及體驗活動，仍然是單次旅程消費價值的主要貢獻者，建議業界思維模式應由「人流導向」轉為「轉化導向」，針對過夜旅客推動跨類別深度消費。學院以問卷訪問1,928名訪港內地旅客及1,281名訪澳內地旅客，並就內地旅客消費、購物行為、出行方式和決策過程進行細分分析。首席研究員兼理大酒店及旅遊業管理學院教授洪琴指出，香港奢侈品消費顯著拉動整體開支，主要由時尚類產品組合及大額消費帶動，並集中於中環、尖沙咀及銅鑼灣等成熟奢侈品購物區，而住宿選擇亦成為判斷旅客消費潛力的重要指標。 ▲ 理大酒店及旅遊業管理學院教授洪琴指，旅客購物需求可透過更完善設計的旅客旅程來塑造。（馬煒傑攝）「購物天堂」聲譽穩固　美粧客可信任正貨保證研究指，美粧及家庭旅客是具增長潛力的價值群體。洪琴指出美妝消費者屬於「輕奢」消費群體，對建立信任、精選內容及數碼接觸點反應積極，特別是香港作為「購物天堂」的聲譽依舊穩固，對於美粧旅客而言，可信任香港的正貨保證，即使其他地方可能提供價格優勢，他們仍寧願來港購買以求安心。而家庭旅客雖然未必在人均消費上最高，但憑藉更大的消費規模，以及更廣泛參與，涵蓋景點、餐飲、住宿和家庭相關類別的消費，創造經濟效益，反映美粧與家庭旅客擁有更廣泛的商業觸達面，有助推動旅遊消費轉化。加強跨業界配套　塑造旅客購物需求洪琴指出旅客購物需求非固定不變，可透過更完善設計的旅客旅程、提高資訊可及性等方式塑造，特別是加強不同業界間的配套工作，例如透過零售、酒店、景點、活動及交通之間進行整合，加強相關業界間的合作，讓旅客有一體化的消費體驗。她強調香港的優勢在於覆蓋全城的零售網絡、長期建立的品牌信任，以及將短途與多站式行程有效轉化為購物及餐飲消費的能力。洪琴認為香港不應再以人流衡量成效，而是將旅客視為各自不同且具商業價值的客群，進行精準管理。 HKET App已全面升級，TOPick為大家推出一系列親子、健康、娛樂、港聞及休閒生活資訊及影片。立即下載︰https://onelink.to/f92q4m追蹤TOPick WhatsApp頻道睇最新資訊︰http://tinyurl.com/3dtnw8f5