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立法會研究文件指可參考鄰近地區做法 提升接待質素
來源 : 商台
更新 : 2024-05-07 17:58
立法會定期發出的簡短研究文件「資訊述要」,研究南韓、日本和新加坡的旅遊發展,指各地都採取新穎措施,提升接待旅客的質素,指本港正推動提升旅遊及好客之都形象,當局考慮不同措施時,可參考相關地區的經驗。文件指出,首爾市政府去年9月提出頗進取的目標,包括每年吸引3000萬人次旅客到訪、人均消費額達300萬韓元,折合約1.77萬港元、旅客逗留7日,以及重訪率達70%。為配合相關目標,首爾幾乎所有公眾地方,包括主要街道、巴士和公園,都設有免費的公共WiFi服務,並採用最新的保安認證,以及統一網絡服務識別碼,同時在熱門景點提供免費導賞服務,充份利用當地文化和傳統。東京建「空手觀光」網絡 減輕旅客攜行李負擔「資訊述要」亦提出,日本建立「空手觀光」服務網絡,以減輕旅客攜帶行李往來市內或跨市目的地的負擔,鼓勵旅客在日本停留更長時間。截至上月,日本各城市的機場、地鐵、火車站、商店及酒店,共設有375個櫃檯,當中東京有逾70個;以一件不超過30公斤的標準行李由機場即日送達酒店為例,服務營運商一般會收取2000至3000日元,折合約105至157港元不等。至於本港的公廁經常為人詬病,文件就指出,日本觀光廳定期實施資助計劃,資助設於旅遊景點、主要巴士總站和碼頭的公廁進行改善工程,資助額最高是維修開支的3分1或一半;東京甚至將公廁發展為旅遊資產,透過澀谷區觀光協會,舉辦「東京廁所巴士觀光團」。另外,文件指,新加坡亦有透過定期調查,掌握待客禮貌和顧客滿意程度的趨勢,以檢視不同旅遊相關行業的服務缺口。