【遊日注意】國泰及快運取消逾百航班 消委會接70宗相關投訴
來源 : TVB
更新 : 2023-01-30 18:32
國泰航空和旗下廉航香港快運(HK Express)再度取消二、三月、共逾150班機,航空公司解釋,是日本繼續限制班次。消委會近期收到70宗日本機票相關投訴。不足半個月,國泰再次宣布取消來往日本的航班,涉及本周五至3月2日,98班往來東京成田、大阪關西、名古屋和福岡。國泰表示,每周只能營運72班機前往日本,較原定計劃並獲當局批准的少12至13班。香港快運亦同樣受限,原定每周獲批89班機,因為當局限制而少了15班,下月17日至3月2日,有60班來往東京羽田、成田、大阪關西和沖繩的航班取消。消委會指過去兩個月共收到70宗日本機票相關投訴,涉及約71萬元,不少最終未能成行,當中50多宗涉及更改或終止合約,其餘涉及退款爭拗。消委會總幹事黃鳳嫺指出:「若(航班)更改了,但消費者原來完全不能接受安排,消費者要立即與航空公司作協商。一定要經過雙方溝通處理,亦需講及合理性,若被改為今天去、明天回,對消費者而言即等同沒去過旅行,即『遊飛機河』也不太合理。」消委會指每間航空公司不同機票級別,退改政策也有不同,乘客須留意條款細則,購買時作出謹慎選擇;又指現時前往日本,行程上可能有眾多不明朗因素,建議預留旅程前後日子,應付突發情況,亦應預訂可隨時取消的酒店和交通等,以減少損失。
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