新皇崗口岸首個周末遇重陽假 中午後人流爆發現堵塞 拆解四大致命原因

新皇崗口岸開通後今日（18日）迎接首個周末兼重陽節假期，中午過後突然湧現大批過關人潮，4小時內逾3萬人次出境。入境處即時進行人流管制，到底是人數過多導致新口岸難以負荷，還是某些人流樽頸位或其他原因，令經過多次演習的新皇崗口岸出現首次「亮黃燈」的堵塞情況？新皇崗口岸首亮黃燈 拆解四大致命原因綜合各方分析，新皇崗口岸本次通關堵塞主要有四大致命原因： 不少市民未預先登記「合作查驗」自助通道，或不熟悉過機前需點按螢幕上的「同意」鍵，加上帶同小童的家庭無法使用人面識別而需轉走人工通道，致使人流堵塞在e-道處，進而倒灌出扶手電梯及電梯前的轉彎位； 新系統與機件處於初步試營運磨合期，電腦不時需重啟，從而導致過關延誤； 多車同時抵達，致口岸湧現大量人流，疊加內部兩段扶手電梯及轉彎位以致出現人流樽頸、上層未散下層積壓； 最致命的關鍵是，重陽假期與「試新」心態疊加，致中午過後通關人數呈爆發式增長。相關新聞：新皇崗口岸逼爆 保安局：中午北上人流顯著增加 最高峰一小時離境人次較過往同期上升近9倍陳恒鑌：市民「試新」心態致人流過多立法會交通事務委員會主席陳恒鑌表示，堵塞情況源於多個原因疊加，包括重陽假期港人北上、通關系統處於初步試營運階段、出境人士不熟悉「合作查驗」程序等均增加等候時間。他指，口岸兩段扶手電梯及轉彎位屬於設計上的人流樽頸位，上層未散便容易堆積。不過他相信，最致命原因是遇上假期及市民「試新」心態以致人流過多，建議當局實施人流管理措施，例如在扶手電梯前截龍，分段式疏導人群通關，利用管理措施去解決設計上的難處。莊豪鋒：多車同時抵達釀脈衝式人流新界西北立法會議員、實政圓桌莊豪鋒表示，今次堵塞屬個別事件。他指出，適逢假期不少家庭攜小童過關，惟小童無法進行人面識別需轉走人工通道，加上市民未預先登記「合作查驗」，導致e-道前衍生混亂擠塞。他續指，今日出境人數為昨日同時段的兩倍，即使全開134條e-道亦要排隊一小時，等待是無可避免的。他相信，多車同時抵達新皇崗從而造成「脈衝式人流」，出境位置才會無法立即疏導人流。他建議當局加強宣傳，呼籲市民出發前透過手機程式完成登記，並於現場加派人手教導市民及維持足夠人工通道作為緩衝，確保通關順暢。邵家輝倡現場廣播提醒正確通關程序立法會保安事務委員會主席邵家輝表示，今日新皇崗口岸出現堵塞情況源於三點。第一，下午12點至2點最高峰時期有約19,000人過關，即使134條e-道全開都必然需要等待排隊，逐漸消化人群；第二，不少家庭攜帶7歲小童過關，惟不知小童無法使用人面識別，需要人工通關，令他們要重新排隊衍生出程序上的混亂；第三，出境人士不知「合作查驗」需要重新登記，令到過關等待時間又再增加。他呼籲當局可以在現場實施公共廣播，提醒出境人士正確的通關程序，相信可以解決今次的個別事件。譚鎮國料首次使用未熟通關流程新社聯新界北立法會議員譚鎮國表示，適逢重陽節正日，不少人北上掃墓，而且集中在中午前後，大量人流難在短時間內消化。他續指，今日一家大小過境人士眾多，小童未能使用自助通道，需要大量人手協助，以及不少人首次使用新皇崗口岸的自助通道，事前未有透過應用程式登記，需要職員現場協助，故延長通關時間。記者：陳耀霆