消委會今年接獲交友配對服務投訴增 包括未能提供合適對象

消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴，比過去三年數字都要高。 有投訴人陪同兒子向A配對公司支付2000元服務費，服務訂明配對至兒子成功結婚，但部分本地女性會員年齡遠超承諾的年齡層，其後擴展到配對非本地女會員，並要準備數萬元禮金，投訴人認為安排不可接受。另一宗個案，有年薪超過300萬元的女性投訴人支付B公司7萬元費用，希望尋找年齡及收入相若的男對象，B公司承諾推薦符合要求的男會員，而且服務沒有期限，但第一年內推薦的18名男會員，沒有一位完全符合投訴人列出的擇偶條件。有投訴人以300多元購買C交友程式會員服務後，收到一名陌生女會員的訊息，邀請轉移到即時通訊軟件溝通，但該會員自稱的名字與交友程式不同，會面前更要求支付500元，投訴人認為C交友程式對會員質素把關不足，懷疑有用戶以假資料登記。 消委會呼籲業界盡量提高篩選對象的透明度，別作出難以兌現的承諾，交友程式營運商亦可考慮改善用戶註冊流程。消費者及其家人亦應管理本身的期望，使用交友程式時亦要提高警覺。