滲水網上調解服務 一年處理超40個案 機構見成效理想將續辦

有機構推出免費「滲漏糾紛義務網上調解服務」，積極為本港樓宇的業主或住戶義務提供免費網上調解服務，以協助業主或住戶間解決因滲水問題而產生的爭議糾紛，計劃自去年12月推出以來共接獲165宗查詢，處理超過40宗個案，部分個案透過具法律效力的和解協議或備忘錄圓滿解決，有見成效理想，計劃將於2025年12月2日起續辦一年，繼續為市民提供免費且專業的調解支援，紓解社區糾紛。 獨立非營利仲裁調解機構一邦國際網上仲調中心與義務工作發展局去年推出「滲漏糾紛義務網上調解服務」。一邦指，計劃推出以來，成功處理多宗樓宇滲水糾紛，當中一宗因裝修漏水引發的激烈衝突更曾驚動警方，雙方原就賠償金額爭持不下，歷經多次協商無果，最終透過本計劃進行調解，最後在義務調解員的專業引導下，雙方於首次會議即達成和解，並即時完成賠償，成功終結長達半年的糾紛。 計劃獲得由食物環境衞生署及屋宇署組成的「聯合辦事處」支持，透過整合視訊會議、安全文件管理及電子簽署等功能，爭議雙方無需面對面接觸，便可於任何時間、身處任何地點，透過網上平台安全、保密地參與調解，有效減低對立情緒，促進理性溝通，相比傳統訴訟程序，網上調解大幅縮短處理時間，並免除高昂法律費用，為市民提供一個快速、便捷及高效的解決途徑。