銀行業推6項應急措施 優先補辦文件 彈性協助提取現金

為協助大埔五級火警受災居民渡過難關，香港金融管理局與香港銀行公會及28間零售銀行商討跟進事宜，推出6項應急支援措施。為受災居民的按揭、私人及信用卡等貸款提供預先批核的6個月還款寬限期，包括本金和利息，並豁免相關的罰息和手續費。優先處理受災居民銀行戶口操作和補辦文件，彈性協助受災居民提取流動資金。 銀行業界成立內部專責小組、開設電話專線及加強發放資訊。各零售銀行將延長大埔區分行的服務時間，於明日上午9時至下午5時，及後日(30日)上午9時至下午1時提供服務。 協助受災居民或其親屬加快處理相關銀行帳戶操作，優先和加快處理受災居民補辦銀行文件，如提款卡、信用卡和扣帳卡等，並靈活安排領取或直接派送。特別處理未能出示身份證明文件或銀行文件的受災居民，以不同方式核實身份，以提取現金及繼續使用其他銀行服務。各零售銀行將主動聯絡透過銀行購買保單的受災居民，協助他們提出索賠申請。