金管局籲銀行靈活支援受災居民　滙豐恒生渣打：加快為居民換卡

金管局及銀行公會對大埔宏福苑火災表示極度哀痛，並向銀行業界呼籲，若有受影響人士因目前狀況而需要銀行酌情處理，銀行應盡量靈活提供支援，包括協助相關人士提取流動資金、優先及加快補辦銀行文件、提供延遲還款寬限及豁免罰息和手續費、增加大埔區銀行職員人手，以確保他們及時得到適切的服務。金管局及銀行公會將密切留意事態發展，因應實際情況，協調銀行靈活為市民提供支援，解決他們在銀行服務及流動資金方面的急切需求。 滙豐及恒生捐出3000萬元　增加分行人手滙豐銀行及恒生銀行共同宣布，將就大埔宏福苑5級火捐出3000萬元，用於協助流離失所的居民。兩間銀行亦將實施一系列緊急措施，為遺失身份證明或銀行文件，以及急需現金或其他服務的受災居民，提供適切支援。滙豐指，會為未能出示香港身份證、存摺或提款卡的受影響客戶作出特別服務安排，並加快為他們更換提款卡、信用卡及扣賬卡，亦將增加大埔廣福道分行的人手。滙豐亦設立專線，為受影響客戶提供協助；滙豐保險同時將提供加快及個人化的理賠服務，以及視像心理健康支援，以協助受影響的個人壽險持有人。恒生表示，大埔2間分行已增加人手，並再周六（上午9時至下午5時）及周日（上午9時至下午1時）延長服務時間。提款機亦已立即補上現鈔，同時已啟動靈活的身份識別和驗證（ID&V）程序進行現金提款。受影響客戶免費獲補發新銀行卡及存摺，保險賠付會作優先及靈活處理。恒生提醒市民慎防騙徒藉機行騙另外，恒生提醒市民，騙徒可能會藉機誘騙或誤導客戶轉移或提取存款，捐款前應先核實收款方是合法組織或慈善機構。如收到不明來歷的募捐宣傳，切勿掃描二維碼或點擊連結，以免洩漏個人資料。如懷疑受騙，應致電「防騙易」熱線 18222查詢，或報警求助。 中銀香港：酌情處理貸款中銀香港將向火災災民捐款2000萬港元，並將積極協助受影響客戶，對於未能出示身份證明文件、存摺或提款卡的客戶，將加快辦理銀行卡補發，並豁免相關補發費用。因應受影響樓宇按揭、私人貸款及信用卡客戶的個別情況，將酌情處理貸款，如提供延遲還款寬限期、豁免罰息和手續費等。對於定期存款提前提款需求及保管箱鑰匙補發申請均豁免費用。 渣打捐1000萬  酌情協助受影響客戶渣打香港宣布，將捐出1000萬港元予特區政府成立的「大埔宏福苑援助基金」，支援救助和災後復元工作。並已即時推出相應支援措施，包括酌情協助未能出示身份證明文件的受影響客戶，提取現金和補辦銀行文件，例如提款卡、信用卡和扣賬卡等，並優先和加快處理相關工作。又會彈性處理各類貸款還款寬限期，按需要豁免逾期還款費用和手續費。渣打又會加派人手至位於廣福道的大埔分行，即日起延長服務時間2兩小時，為受影響客戶加強服務。  信銀：便利提款　按揭及個人貸款暫免還款中信銀行(國際)表示，已在大埔廣福道分行準備足夠現金，酌情協助未能提供身份證明文件、存摺或提款卡的受影響客戶提供提款便利，以及為以宏福苑地址登記的按揭及個人貸款客戶提供6個月按揭及個人貸款暫免還款安排，措施已即時自動生效。