AI職場｜逾8成受訪香港打工仔願與AI代理合作 但仍盼劃分明確界線

不少企業已引入AI代理（AI Agent）到工作流程當中，希望能夠加速決策、提升生產力兼節省成本。但到底香港的打工仔對於這位「新同事」的想法又是怎樣？Workday今（10日）最新就公布《AI代理時代：人工智能職場協同趨勢》 全球調查的香港結果，結果發現逾8成受訪香港員工樂於與AI代理合作。AI狂潮｜數據中心用電需求飆升　Equinix、Dell Technologies及施耐德電氣聯手部署液體冷卻技術網絡安全｜亞太地區網絡安全倦怠情況嚴重　影子AI風險上升是次調查顯示，AI代理正在快速普及，目前85%本港企業正擴大AI代理應用。然而，員工對如何與AI合作仍劃分明確界線。報告指出，香港有81%受訪員工願意與AI代理共事，兼接受其提供的技能推薦。也有大部分本港員工視AI代理為工作上的重要夥伴（70%），但僅有37%認為其可取代完整的「員工」角色，24%受訪者願意接受AI代理擔任管理者角色，反映員工對全面整合AI至主要決策職位仍有所保留。絕大部分本港員工認為AI提升其工作效率（97%）及加強其創新思維能力（86%）。但同時，亦有不少人憂慮AI代理將導致批判性思考下降（60%）、工作壓力加劇（46%）、人際互動減少（46%）。Worday認為，這證明企業在引入AI時，必須審慎規劃，優先考慮員工福祉與體驗，同時也應設立明確的AI使用界限，以建立員工信任、促進AI廣泛應用。發揮AI潛力　須以透明度為基礎同時，Workday也強調，受訪者對AI的信任度取決於任務性質。其中以資訊科技支援與技能發展的信任度最高，對財務及法律等敏感範疇則最低，這反映本地企業整合AI代理至實際營運時，人類監督與問責機制的必要性。Workday大中華區總經理湛致遠補充，如要充分發揮人機協作的潛能，企業應以透明度及負責任的監管機制為先，確保每次部署AI都符合信任、道德，以及數據安全的原則。而在迎向AI代理重塑工作模式的未來之際，企業唯有以透明度為基礎，建立信任、培訓員工，才能真正發揮AI的潛力。《ET贏商有計》每集請來香港企業品牌，分享營商Tips。