五一黃金周｜落馬洲站續「擁堵」 港鐵設櫃檯助開通同行碼 內地客盼政府助疏通

【有線新聞】黃金周第二日晚上，東鐵綫落馬洲站出現人潮，港鐵因站內網絡未能應付需求，曾間歇讓乘客不用拍卡出閘，港鐵表示會實施客流管理措施，加派人手協助。\n黃金周踏入第三日，早上在落馬洲站入境人流較多，職員要拉橙帶分流；有旅客在入閘前打開手機內的車票二維碼，職員在場協助。\n廣州遊客羅小姐：「來的時候擔心說要排三個小時，但沒有辦法，因為高鐵票買不到。（回去時會擔心嗎？）會，希望政府部門可以疏通一下，假日讓我們暢通一點，不要這麼擁堵。」\n青海遊客郭先生：「我經歷過這個地方，昨天晚上10點還是非常堵。（為甚麼今天還在這裏過關？）因為這裏很方便，可以坐巴士，也可以坐鐵路。」\n從網上片段看到車站前一日逼滿人，扶手電梯要暫停運作。港鐵指星期五較多乘客同時透過手機啟動車票二維碼乘車，但站內流動數據及免費Wi-Fi未能應付，需要較長時間才連接到網絡，晚上的出境高峰時段更要間歇性讓乘客不用拍卡出閘，已聯絡電訊網絡供應商提升手機流動網絡數據處理能力，亦安排工程提升車站Wi-Fi容量一倍。\n為應付黃金周旅客出行，港鐵在站內設輔助櫃檯，協助乘客開通同行碼，即是於一個電話有三個乘車碼，方便旅客帶同小孩和長者出行。\n有資訊科技界人士認為，5G網絡可以容納一定數目的使用者同時使用，估計因為使用量超出預算，令網絡未能負荷。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑：「一個車站都不只一個流動網絡供應商，可能有幾個，所以是哪個較多、哪個較少，大家要估算周五及周六高峰期究竟有幾多旅客會來港或離境，而估算最後有多少人一起使用，以至有多少容量或設備要加添。」\n運輸及物流局表示十分關注事件，已即時要求港鐵加強服務，當局將持續監察落馬洲站及各口岸情況，並與交通營辦商緊密聯繫，在旅客抵港及離港高峰期適時調整應對方案。