的士業界委託調查：近六成受訪者滿意服務 害群之馬僅一小部分

【有線新聞】的士業界委託的調查指近六成受訪者滿意香港的士整體服務，只有不足一成不滿意。 調查由香港的士業議會委託香港恒生大學，在今年4至5月向1,200名的士乘客進行問卷調查，評分包括服務質素、專業態度等。調查顯示有55%受訪者認為香港的士整體服務質素良好或優秀，整體滿意度平均分有近60分，評分最低的項目包括路旁截的士情況、的士司機主動提供協助以及待客以禮等。 今年第二季運輸署接獲580多宗投訴的士個案，香港的士業議會指只是有一小部分害群之馬。香港的士業議會主席黄卓邦：「運輸署亦都透過網絡舉辦優質的士嘉許計劃，收到超過1,200名優質的士提名，即是說有580個投訴、有1200個優質的士的提名，是否等於說比例上投訴一定是佔較高呢？我剛才都解釋過，有相當一個比例上有市民認同的士服務質素是好，但同一時間我們亦都有相當有一個小部分的害群之馬在破壞的士的行業。」