北上注意｜廣東省新例促省及灣區9市與港澳消委會合作 實現「一鍵申訴」

港人北上消費成風，日後於內地購物出現消費糾紛投訴或更容易。廣東省人大常委會日前通過《廣東省促進粵港澳大灣區消費者權益保護協作規定》，並於今年10月1日實施，其中提及省消委會及大灣區內地九市消委會將加強與港澳消委會合作，並推動大灣區內達至「一鍵申訴、一網轉辦」。《規定》列明，省及大灣區內地九市人民政府應為本地促進大灣區消費者權益保護協作提供必要保障，應探討與香港消委會及澳門消委會透過簽訂合作協議、備忘錄等方式，開展跨國投訴調解、消費教育、維權業務合作，改善大灣區消費環境，推動大灣區消費者權益保護。廣東省及大灣區內地九市消委會同時應與港澳消委會進下跨境交流合作活動，包括：聯合編製粵港澳大灣區消費者權益保護規範舉辦消費權益合作會議開展消費維權業務培訓進行消費調查進行商品及服務比較試驗開展消費教育進行消費普法宣傳與權益引導發布消費提示警示處理跨境消費投訴其他跨國交流合作活動同時，省及大灣區內地九市消委會應探討與港澳消委會及時交換消費投訴熱點、重大消費風險等信息，加強跨境常態化聯動與信息共享，並透過「放心消費商家」、「誠信店培育活動」等方式開展跨境消費誠信共建和互認，協同提升消費環境，跨境消費放心消費環境，跨境消費。在處理糾紛方面，《規定》支持省及大灣區內地九市消委會與港澳消委會暢通跨境消費投訴轉辦管道，提升投訴處理效率，同時改善「粵港澳大灣區消費申訴轉辦平台」，予消費者達至「一鍵申訴、一網轉辦」。消費者委員會表示，消委會歡迎落實推行《廣東省促進粵港澳大灣區消費者權益保護協作規定》，認為有助促進跨區域消費者權益保護協作，並更有效保障區內消費者的合法權益。消委會將會繼續善用資源，與大灣區內各個消保組織加強合作，優化大灣區消費環境。 HKET App已全面升級，TOPick為大家推出一系列親子、健康、娛樂、港聞及休閒生活資訊及影片。立即下載︰https://onelink.to/f92q4m追蹤TOPick WhatsApp頻道睇最新資訊︰http://tinyurl.com/3dtnw8f5