AI實戰｜每周慳4小時 AI電郵助理Superhuman如何改變職場習慣

管理電郵一直是職場最頭痛的日常任務，AI電郵工具Superhuman近年在矽谷精英圈掀起熱潮，並迅速蔓延至全球各地的企業用戶。該公司其實是烏克蘭AI寫作助理Grammarly合併而成，將AI技術從潤飾文字擴展至管理電郵，以至更強的AI生產力平台。AI實戰｜別只輸入關鍵字　 掌握 Gemini 隱藏代號「Nano Banana 2」的生圖密碼AI實戰｜升級Gemini能力　4步寫出「聽得懂」的進階提示詞Superhuman目前的產品套件包含四大核心產品：智能電郵Superhuman Mail寫作助理Grammarly協作工作區CodaAI助手Superhuman Go電郵管理革命：Superhuman Mail四大特點先介紹Superhuman Mail，有四大特點：1. 極速體驗：Superhuman Mail以「閃電速度」作為賣點，介面載入幾乎即時，配合大量鍵盤快捷鍵，用戶無需觸碰滑鼠，可完成閱讀、回覆、歸檔等操作。這種設計哲學令長期依賴Gmail原生界面的用戶大開眼界。2. AI撰寫電郵，大幅節省時間：系統能為每封來信自動生成即時草稿回覆，用戶只需審閱，確認內容後一鍵發送；亦可輸入幾個關鍵詞，由AI補完郵件，大幅縮短撰寫時間。據官方數字，團隊用戶每年合計節省逾1,500萬小時。3. 智能分類與提醒功能：Superhuman的「Splits」功能可按照用戶自訂規則，自動將收件箱分類排列，讓重要郵件永遠優先顯示。配合「Remind Me」功能，用戶可為任何郵件設定跟進提醒，即使工作繁忙，也不會遺漏重要回覆。4. 團隊協作一體化：用戶可直接在郵件串內加入評論，與團隊成員即時討論，不用截圖、轉發或密送，令團隊協作效率大幅提升。此外，系統亦整合HubSpot及Salesforce等CRM工具，讓銷售及客戶服務團隊獲得完整的客戶背景資料。 ▲ Superhuman Mail用戶介面簡單，卻有強大AI功能。六大功能實際操作指南Superhuman Mail功能逐一介紹：1. AI撰寫功能（Write with AI）：在撰寫新郵件時，點擊草稿區的AI圖示，啟動「Write with AI」。用戶輸入簡單指示，如「向客戶跟進上週會議要點，語氣正式」，系統會自動生成完整郵件。商務版及企業版用戶，甚至可調取日曆資料、搜尋網絡資訊，以至整合收件箱內其他郵件的背景。2. Ask AI：在桌面版左側邊欄，常設「Ask AI」介面。用戶毋需翻查郵件，直接輸入問題（例如「找出上月與王先生的所有討論」），AI便會整合相關資訊。3. 暫緩提醒（Snooze）：對於重要但非緊急的郵件，在郵件上按「H」快捷鍵，可選擇稍後再跟進 。郵件會在指定時間重新出現，讓用戶在最合適時機處理。4. 預定發送（Send Later）：Superhuman可分析收件人的開啟郵件習慣，建議最佳發送時間，讓郵件在對方最可能閱讀的時刻出現在收件箱頂部。5. 智能分類（Splits）：在設定頁面中配置Splits，可按發送人、主題、標籤等條件將收件箱自動分流。例如，專門顯示來自同事的郵件；或VIP分類確保重要客戶的郵件優先顯示。6. 語音撰寫（Write with Voice）：用戶可在iOS或Android平台，直接以語音輸入，系統會自動將口語內容轉換為書面風格的專業郵件。官方指出，語音輸入速度比打字快3至4倍，大大提升工作效率。 ▲ Split功能智能地將電郵分類，將重要資訊優先。 ▲ Ask AI功能可以回答用戶任何關於電郵內容的提問。訂閱收費與平台支援該公司指出，根據統計，Superhuman用戶平均每周能節省4小時，更可消除「數千封未讀郵件」的焦慮感，成為爭取企業用戶的一大賣點。Superhuman為付費服務，個人版為每月30美元，商業版每月40美元，一次過繳付全年約18%折扣。應用程式支援macOS、iOS、Android及Windows平台，電郵則整合Gmail及Microsoft Outlook。從烏克蘭寫作助理到AI生產力霸主Superhuman的背景，應由Grammarly說起。Grammarly是由烏克蘭人 Alex Shevchenko、MaxLytvyn和Dmytro Lider在2009年創立的公司，初期主打幫助用戶改善英文，如檢查文章的文法、串字等。近年加入大型語言模型驅動，成為寫作助理。Superhuman則來自Superhuman Mail，由Rahul Vohra於2014年創辦，定位為專為追求效率的專業人士而設計的電郵工具，早年更採用邀請制，刻意營造尊貴感，令其在科技界備受追捧。Grammarly在2025年6月收購Superhuman Mail，惟未有披露交易金額。母公司在同年10月29日公佈改名Superhuman，重塑品牌形象，也重整產品方案，組成四大核心產品，涵蓋職場人士的日常工作需求。合併之後，每日活躍的用戶數量達4,000萬，超過5萬企業和3萬院校採用。