消委會：搬屋公司「全包價」定義不同　籲看清條款

消委會調查發現，搬屋公司普遍以「全包價」方式收費，但各公司對「全包價」的定義都有不同，以一個2人家庭平日搬屋的模擬個案為例，收費可相差逾1.3倍，由4800元至1.12萬元不等。如果搬家當日物品多於預期，受調查的20間搬屋公司中，有七成半表示需加收費用，但當中只有三成有明確收費標準。「按件收費」的價格差距，雖然標榜無隱藏收費，但個別物品每件收費相差可超過7倍，而提供按車收費的公司，收費也可相差逾1倍。消委會亦提醒消費者貨比三家，與搬屋公司簽約前，必須留意條款細節，確保於合約上清楚列出需搬運的物品及數量，詢問清楚收取額外費用的準則。消委會亦發現，20間搬屋公司中，有一半無制訂私隱政策，消費者可能會以提供相片時影片的方式索取報價，有公司就表明會保存相片和影片長達10年，可能已超出用途所需。消委會提醒消費者提供相片和影片時，應避免記錄到自身或家庭成員容貌等個人資料，而搬屋公司也有責任保障資料不會外洩，完成相關用途後及時妥善刪除。